2019.02.27

患者のクレーム対応に困った…看護師のお悩み

今回のテーマは「病院でのクレーム対応」です。看護師としてどこまで患者さんのことを受け止めてあげればいいか･･･。どんなにベテランの看護師でも、職業上なかなか線引きするのは難しいことかと思います。看護師…