元師長のベテラン看護師が伝授する「クレーム対応法」
今回のテーマは、前回に引き続き「クレーム対応法」。師長も経験されたベテラン看護師Aさんよりお話を伺いました。「だれでも自分自身の横柄や傲慢な態度には気づかないことってありますよね。看護師の場合でも、患…
今回のテーマは、前回に引き続き「クレーム対応法」。師長も経験されたベテラン看護師Aさんよりお話を伺いました。「だれでも自分自身の横柄や傲慢な態度には気づかないことってありますよね。看護師の場合でも、患…
今回のテーマは「病院でのクレーム対応」です。看護師としてどこまで患者さんのことを受け止めてあげればいいか・・・。どんなにベテランの看護師でも、職業上なかなか線引きするのは難しいことかと思います。看護師…
さまざまな経験を経て、職場で輝く看護師の方に、そのお仕事ぶりを伺う「注目の看護師インタビュー」。今回から、栃木県立がんセンターに勤務する高田芳枝さんにお話を伺います。がんセンターで勤務した後、教員、児…