「クレーム対応」テーマの記事一覧

2023.04.18

元師長のベテラン看護師が伝授する「クレーム対応法」

今回のテーマは、前回に引き続き「クレーム対応法」。師長も経験されたベテラン看護師Aさんよりお話を伺いました。「だれでも自分自身の横柄や傲慢な態度には気づかないことってありますよね。看護師の場合でも、患…

2019.02.27

患者のクレーム対応に困った…看護師のお悩み

今回のテーマは「病院でのクレーム対応」です。看護師としてどこまで患者さんのことを受け止めてあげればいいか･･･。どんなにベテランの看護師でも、職業上なかなか線引きするのは難しいことかと思います。看護師…

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履歴書の基本マナー知ってる？意外に多い、看護師のこんなNG行動！

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履歴書の書き方くらい大丈夫、と思っている人こそ要注意！　多くの履歴書を見てきた採用担当は、履歴書を見るだけで、書いた人がどんな人か、だいたいわかると言います。履歴書から「仕事への取り組み姿勢が垣間見える」のです。だからこそきちんと基本をおさえておきましょう

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